Shipping policy

Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes CGV podrán se enviarán a la dirección que el Comprador indique  como dirección de entrega para el correspondiente Pedido. 

COOLDO TE CUIDA S.L. solo realiza entregas en la península, excluyendo las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para Baleares y Canarias, consulte los puntos de venta o escríbenos a hola@caldoscooldo.com o por el chatbot de la web. 

Si el Comprador del Pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega de los mismos, el Comprador o el destinatario del Pedido, recibirá un aviso por parte de la agencia (email, SMS), informando de si su Pedido tendrá otro intento de entrega o estará disponible en un punto de recogida.

Si la entrega no se ha podido realizar por falta de acción del comprador en un periodo de 15 días, el paquete será devuelto a COOLDO TE CUIDA S.L y el dinero no se reembolsará al Comprador.

No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático (identificación) del transportista.

Coste de envío del Pedido

Envío GRATIS para pedidos superiores a 54€; 3,50€ para pedidos inferiores.

Plazos de entrega

Una vez comprobado el pago del pedido éste se enviará a la dirección postal de entrega facilitada por el Comprador. 

El transporte se realizará a través de la empresa CTT EXPRESS.

El cierre de pedidos se hace a las 14:00h, se preparan los pedidos y salen al día siguiente. Si es después de las 14:00h, se prepara al día siguiente. El plazo de entrega es de 24-72h. Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación de preparación de pedido. 

Los días de entrega de pedidos serán de lunes a viernes, en algunas provincias entregan en sábados. No incluye festivos nacionales e internacionales. 

Podrás hacer un seguimiento del estado de tus pedidos a través del enlace de los correos electrónicos de confirmación y seguimiento. 

Recibirá un correo de la empresa contratada (CTT Express), donde le avisará del día de entrega. Si no puede recepcionar el pedido, quiere cambiar la fecha, dirección o cambiarlo a un PUNTO DE ENTREGA, deberá hacerlo a través del enlace proporcionado ANTES DE QUE SALGA A REPARTO. 

Si por algún motivo no se puede entregar ese día, o está ausente, el transportista lo volverá a intentar al día siguiente o concertará una cita. Tenemos dos intentos de entrega contratados, si no se deja en un punto de entrega CTT Express.

Para mas detalles consulte: 
https://caldoscooldo.com/pages/terminos-y-condiciones-de-compra